Wykaz elementów
- Nasza platforma gier i system
- Metody transakcji i operacje
- System bonusów i promocji
- Bezpieczeństwo i regulacje
- Obsługa dla klientów
Nasza witryna zabaw i system
Na platformie 20 Bet casino zapewniamy ponad 3000 gier hazardowych od najlepszych producentów systemów. Nasza kolekcja oferuje sloty do gier, gry stolikowe, kasyno na żywo oraz zakłady sportowe – komplet możliwe z pojedynczego profilu klienta.
Działamy z renomowanymi deweloperami, takimi jak NetEnt Games, Micro Gaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play i Yggdrasil Gaming. Każda gra podlega surowe testy przez niezależne ośrodki, w tym iTechLabs Labs, które sprawdzają rzetelność generatorów wartości aleatorycznych (RNG). Dostępna platforma została opracowana w ten sposób, aby zagwarantować niezakłócone funkcjonowanie zarówno na desktopach biurkowych, jak i gadżetach przenośnych bez wymogu downloadowania uzupełniającego aplikacji.
| Maszyny video | ponad 2500 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2 procent |
| Gry przy stołach | przeszło 150 | Microgaming, Evolution Gaming Gaming | 98,5% |
| Kasyno na live | ponad 200 | Evolution Live Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Rozgrywki błyskawiczne | ponad 80 | Spribe Gaming, TurboGames Games | 96.0% |
Przenośna możliwość dostępu
Nasza strona mobilna funkcjonuje w systemie HTML-5, co gwarantuje stuprocentową współpracę z systemami iOS i Androida. Gracze mają możliwość zdobyć dostęp do kompletnych możliwości prosto przez przeglądarkę mobilną, utrzymując takie same odczucia z rozgrywki jak na desktopie desktop.
Sposoby transakcji i rozliczenia
Oferujemy bogaty zakres sposobów płatności dedykowanych do potrzeb polskich klientów. Najmniejsza suma depozytu to 40 złotych PLN, natomiast gdy transfery są wykonywane w czasie od parę min do 72 godz, w zależności od obranej sposobu.
- Karty debetowe: Visa Card, MasterCard z instant realizacją
- Konta online: Skrill, NetellerWallet, Eco Payz – transfery w ciągu dwudziestu czterech godz
- Waluty cyfrowe: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether – najbardziej anonimowe i ekspresowe operacje
- Transakcje bankowe: konwencjonalna metoda z terminem przetwarzania od 3 do 5 dni pracowniczych
- Przedpłacone vouchery: Paysafecard dla klientów ceniących prywatność
Limity transakcyjne
W skali miesiąca limit transferów dla zwykłych kont to sto pięćdziesiąt tysięcy zł. Użytkownicy Very Important Player mają możliwość ustalać podwyższone limity indywidualnie z managerem profilu. Wszelkie transakcje są zabezpieczone protokolem SSL/TLS 256 bit, co reprezentuje bankowy poziom bezpieczeństwa.
| Visa i Mastercard | 40 PLN | Instant | 3-5 dni | 0% |
| Skrill i Neteller | 40 PLN | Błyskawicznie | zero-dwadzieścia cztery godzin | 0 % |
| Kryptowaluty | 50 złotych PLN | piętnaście-trzydzieści minutek | 15-60 minutek | 0% |
| Transfer bankowy | 100 PLN | 1-3 dób | 3-5 doby | 0 % |
System nagród i rabatów
Oferowany schemat wierności został opracowany z ideą o trwałej relacji z graczami. Zapewniamy multipoziomowy mechanizm nagród, który auto włącza się wspólnie z aktywnością klienta na platformie.
Nagroda powitalnego oferuje 100% sumy początkowego wpłaty do maksymalnej wartości 500 EUR oraz 120 darmowych obrotów na wskazane maszyny. Wymagania odnośnie wagera to 35x dla nagrody i czterdzieści razy dla wygranej z darmowych obrotów – kwoty te są standardem w przemyśle i były sprawdzone przez niezależne strony gamingowe.
Schemat VIP-owski
Użytkownicy uzyskujący określone progi aktywności auto wspinają się w hierarchii VIP-owskiej, która składa się z sześciu poziomów: Bronze, Silver, Złotego, Platinum, Diamond i Ultimate. Wszystkie stopień aktywuje wyłączne przywileje, jak jak błyskawiczne wypłaty, osobisty menedżer rachunku, zwrot gotówki oraz wejściówki na wydarzenia premium.
- Cash-back w tygodniu od 5% do dwadzieścia procent w zależności od poziomu VIP
- Premie birthday dopasowane do rangi gracza
- Obniżone wymagania wagera dla członków Platinum i więcej
- Unikalne konkursy z funduszami wygranych większymi niż 50 000 EUR
- Prywatny menadżer konta dostępny przez całą dobę dla szczebli Diamond i Ultimatowy
Bezpieczeństwo i certyfikacja
Działamy na bazie pozwolenia hazardowej wystawionej przez Kurasao Gaming Authority (numer certyfikatu: 8048 JAZ), która jest jedna z najdawniejszych organizacji regulujących w branży hazardu internetowego. Pozwolenie została wydana w rok 2020 roku i jest systematycznie aktualizowana po przeglądach przeprowadzanych przez niezależnych audytorów.
Wszystkie dane osobowe graczy są magazynowane na maszynach znajdujących się w Unii Europejskiej, w zgodzie z wymogami Rozporządzenia RODO. Stosujemy najnowsze narzędzia detekcji nadużyć oraz kooperujemy z podmiotami specjalizującymi się odpowiedzialną rozgrywką, w rodzaju jak GamCarePro i GamblingTherapy Therapy.
Weryfikacja identyfikacji
Schemat KYC (Know Your Customer) jest obligatoryjny uprzednio pierwszą przelewem. Klienci są zobligowani udostępnić dokument identyfikacji, sprawdzenie adresu oraz w określonych sytuacjach historię transakcji. Procedura ta chroni przed oczyszczaniem pieniędzy i zapewnia, że wyłącznie autoryzowane osoby mają dostęp do rachunku.
Wsparcie dla klientów
Oferowany team obsługi jest możliwy do kontaktu przez kompletną 24h, siódmą dób w tyg.. Zapewniamy trójkę główne sposoby kontaktu: chat na żywca (typowy termin reakcji poniżej niż dwóch minutek), e-mail (replika w ciągu od 4 do 6 godz) oraz forma kontaktowy na witrynie internetowej.
Doradcy używają się wieloma językami, w także językiem polskim, językiem angielskim, niemieckim i rosyjskim. Dla złożonych pytań tech lub płatniczych możliwi do kontaktu są specjaliści, którzy sprawdzają wszelkie sytuację indywidualnie. Bank informacji na oferowanej platformie obejmuje przeszło sto pięćdziesiąt artykułów pomocniczych dotyczących najbardziej popularnych zapytań związanych z z rejestracją, płatnościami i regulaminem gier.
Regularnie organizujemy treningi dla zespołu obsługi użytkownika, aby zagwarantować najwyższy standard komunikacji. Zaimplementowaliśmy też mechanizm ewaluacji standardu pomocy, który daje możliwość klientom na anonimowe wypowiedzenie refleksji po wszystkich kontakcie z konsultantem.
